ALGEMENE VOORWAARDEN

Natuurlijk bij Trix

Versie: 1.0 | 3 juni 2025

  • In deze algemene voorwaarden worden de volgende begrippen gebruikt:

    • Natuurlijk bij Trix: de eenmanszaak van Trix Douwstra, gevestigd aan Kerkweg 3, 9494 TC Yde, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 87089955.

    • Klant (consument): een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die een overeenkomst aangaat met Natuurlijk bij Trix.

    • Opdrachtgever (zakelijk): een bedrijf of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Natuurlijk bij Trix.

    • Dienst: alle door Natuurlijk bij Trix aangeboden workshops, masterclasses, het programma Thuis met Trix en zakelijke opdrachten.

    • Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via de website tot stand komt, zonder dat Natuurlijk bij Trix en de klant tegelijkertijd op dezelfde locatie aanwezig zijn.

    • Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel waarmee de klant informatie kan opslaan die aan hem persoonlijk is gericht, zoals e-mail.

    • Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de wettelijke bedenktijd van de overeenkomst af te zien.

    • Website: www.natuurlijkbijtrix.nl, gehost door Squarespace Inc.

    1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Natuurlijk bij Trix en de klant of opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

    2. Afwijking van deze voorwaarden is alleen geldig als dit uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen.

    3. Op zakelijke overeenkomsten (B2B) zijn artikelen 3 tot en met 9 eveneens van toepassing, tenzij uit de aard van de opdracht anders blijkt. Artikel 10 is uitsluitend van toepassing op zakelijke opdrachtgevers.

    4. Natuurlijk bij Trix behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen treden in werking 30 dagen na bekendmaking via de website, tenzij een kortere termijn wettelijk vereist is.

    1. Elk aanbod op de website is vrijblijvend en onder voorbehoud van beschikbaarheid.

    2. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Natuurlijk bij Trix niet.

    3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de dienst, zodat de klant het aanbod goed kan beoordelen.

    4. Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

    • 4.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de boeking of aankoop via de website bevestigt en Natuurlijk bij Trix een bevestiging per e-mail heeft verzonden.

    • 4.2 Squarespace verzendt automatisch een boekings- of betalingsbevestiging per e-mail. Deze bevestiging geldt als bewijs dat de overeenkomst tot stand is gekomen.

    • 4.3 Natuurlijk bij Trix heeft het recht een boeking zonder opgave van redenen te weigeren, bijvoorbeeld bij overschrijding van de maximale deelnemersaantallen.

  • 5.1 Omschrijving

    Workshops en masterclasses worden live en op locatie gegeven in Yde. De exacte datum, tijd, locatie en inhoud staan omschreven op de betreffende pagina op de website.

    5.2 Betaling

    Betaling vindt plaats op het moment van boeking via de website, via Squarespace Payments. De deelname wordt definitief na ontvangst van de betaling.

    5.3 Minimum deelnemers

    Natuurlijk bij Trix behoudt zich het recht voor een workshop of masterclass te annuleren bij onvoldoende deelname. In dat geval ontvangen deelnemers het volledige bedrag terug of de mogelijkheid om kosteloos te verplaatsen naar een volgende datum. Annulering door Natuurlijk bij Trix wordt zo spoedig mogelijk, uiterlijk 7 dagen voor aanvang, per e-mail bekendgemaakt.

    5.4 Annulering door de deelnemer

    Bij het boeken van een workshop of masterclass stemt de klant er uitdrukkelijk mee in dat de dienst op een specifieke datum en tijd plaatsvindt. Hiermee vervalt het standaard herroepingsrecht van 14 dagen voor diensten op een bepaalde datum, zoals toegestaan op grond van artikel 6:230p, aanhef en sub i, van het Burgerlijk Wetboek.


    Voor annulering door de klant gelden de volgende voorwaarden:

    • Annulering meer dan 14 dagen voor aanvang: volledige terugbetaling.

    • Annulering tussen 7 en 14 dagen voor aanvang: 50% restitutie van het betaalde bedrag.

    • Annulering minder dan 7 dagen voor aanvang: geen restitutie. De klant mag wel een vervanger sturen; dit dient uiterlijk 24 uur voor aanvang per e-mail te worden gemeld.


    Annulering dient altijd schriftelijk (per e-mail aan info@natuurlijkbijtrix.nl) te worden doorgegeven. De datum van ontvangst van de e-mail geldt als annuleringsdatum.

    5.5 Gezondheid en allergieën

    De klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig melden van voedselallergieën, -intoleranties of andere gezondheidsomstandigheden die van belang zijn voor deelname. Melding dient uiterlijk 5 werkdagen voor aanvang per e-mail te geschieden. Natuurlijk bij Trix spant zich in om hier rekening mee te houden, maar kan geen absolute garanties geven bij ernstige allergieën.

    5.6 Kleding en veiligheid

    De klant zorgt zelf voor geschikte kleding en gesloten schoenen. Tijdens kookworkshops kunnen materialen afgeven op kleding. Natuurlijk bij Trix is niet aansprakelijk voor schade aan eigendommen van de deelnemer, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van Natuurlijk bij Trix.

    5.7 Auteursrecht op recepten en materialen

    Recepten, werkbladen en andere materialen die tijdens een workshop of masterclass worden verstrekt, zijn uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik. Het is niet toegestaan deze te reproduceren, te verspreiden of commercieel te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Natuurlijk bij Trix.

  • 6.1 Omschrijving

    Thuis met Trix is een persoonlijk begeleidingsprogramma voor consumenten. Het programma bestaat uit:

    1. Een online intakegesprek om de persoonlijke situatie en hulpvraag in kaart te brengen;

    2. Twee (of meer) bezoeken bij de klant thuis;

    3. En afsluitend gesprek (bij de klant thuis of online, naar keuze van de klant).

    6.2 Totstandkoming en betaling

    De klant doet een aanvraag via de website. Na het intakegesprek wordt de overeenkomst schriftelijk bevestigd. Betaling van het volledige bedrag vindt via de website plaats voordat de bezoeken beginnen.

    6.3 Herroepingsrecht

    • De klant heeft het recht de overeenkomst voor Thuis met Trix binnen 14 dagen na bevestiging te ontbinden (herroepingsrecht), zonder opgave van redenen. 

    • Als de klant wil dat de uitvoering begint voor het verstrijken van de bedenktijd, dient de klant dit uitdrukkelijk te verzoeken. 

    • Als de dienst dan volledig is uitgevoerd, vervalt het herroepingsrecht. 

    • Als de dienst gedeeltelijk is uitgevoerd, is de klant een evenredig deel van de prijs verschuldigd.

    • Herroeping kan door middel van het modelformulier onderaan dit document of via een ondubbelzinnige verklaring per e-mail aan info@natuurlijkbijtrix.nl.

    6.4 Annulering of verplaatsing na bevestiging

    Buiten de herroepingstermijn om gelden de volgende regels voor annulering of verplaatsing van individuele bezoeken:

    • Verplaatsing van een gepland bezoek: kosteloos mogelijk, mits uiterlijk 48 uur voor het bezoek gemeld.

    • Annulering van het volledige programma na aanvang van het eerste bezoek: het al uitgevoerde deel wordt naar rato in rekening gebracht. Terugbetaling van het resterende deel vindt binnen 14 dagen plaats.

    6.5 Verplichtingen klant

    De klant zorgt voor een veilige en toegankelijke werkruimte (keuken). De klant informeert Natuurlijk bij Trix tijdig over bijzondere omstandigheden die relevant zijn voor de uitvoering van de dienst.


    6.6 Reiskosten
    Voor bezoeken in het kader van Thuis met Trix rekent Natuurlijk bij Trix een kilometervergoeding van €0,23 per kilometer (enkele reis, gemeten vanaf Yde). Deze kosten worden voorafgaand aan de opdracht vermeld en zijn niet inbegrepen in de prijs van het programma.

    • 7.1 Betalingen lopen via Squarespace Payments. Aanvaarde betaalmethoden staan vermeld op de website.

    • 7.2 Alle prijzen op de website zijn in euro's en inclusief btw.

    • 7.3 Bij niet-tijdige betaling (voor zover van toepassing) is Natuurlijk bij Trix gerechtigd de overeenkomst te ontbinden.

    1. Natuurlijk bij Trix is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove schuld aan haar zijde.

    2. Aansprakelijkheid voor gevolgschade, gederfde winst of indirecte schade is uitgesloten.

    3. De aansprakelijkheid is in ieder geval beperkt tot het bedrag dat de klant voor de betreffende dienst heeft betaald.

    4. Deelname aan workshops en kookactiviteiten geschiedt op eigen risico voor zover het gaat om schade die niet het gevolg is van nalatigheid van Natuurlijk bij Trix.

    5. De informatie die tijdens workshops en het programma Thuis met Trix wordt verstrekt, heeft een educatief karakter en vervangt geen medisch of diëtisch advies. Bij gezondheidsklachten raadpleeg de klant een arts of erkend zorgverlener.


    Let op: De informatie verstrekt door Natuurlijk bij Trix is educatief van aard en vervangt geen professioneel medisch of diëtisch advies.

    1. Klachten over de uitvoering van een dienst dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 14 dagen na de dienst, schriftelijk te worden gemeld aan info@natuurlijkbijtrix.nl.

    2. Ingediende klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Als een klacht meer tijd vraagt, wordt dit binnen de 14 dagen per e-mail kenbaar gemaakt.

    3. Indien de klant en Natuurlijk bij Trix er onderling niet uitkomen, kan de consument gebruik maken van het Europese ODR-platform (Online Dispute Resolution) via: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

  • 10.1 Toepasselijkheid

    Dit artikel is uitsluitend van toepassing op overeenkomsten met zakelijke opdrachtgevers (bedrijven en andere rechtspersonen).

    10.2 Offertes en totstandkoming

    Zakelijke opdrachten (inhuur onder andere als kok, docent, chef of trainer) verlopen altijd op basis van een offerte op maat. De offerte is 14 dagen geldig tenzij anders vermeld. De overeenkomst komt tot stand na schriftelijke acceptatie van de offerte.

    10.3 Betaling

    Betaling van facturen dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Bij overschrijding van de betalingstermijn is de wettelijke handelsrente (artikel 6:119a BW) verschuldigd vanaf de vervaldatum.

    10.4 Annulering

    Bij annulering van een zakelijke opdracht door de opdrachtgever gelden de volgende annuleringskosten:

    1. Annulering meer dan 14 dagen voor de opdracht: geen kosten.

    2. Annulering tussen 7 en 14 dagen: 50% van het geoffreerde bedrag.

    3. Annulering minder dan 7 dagen: 100% van het geoffreerde bedrag.

    4. Reeds gemaakte kosten (inkopen, reiskosten) worden altijd volledig in rekening gebracht.

    10.5 Consumentenrechten

    Het herroepingsrecht en overige consumentenbeschermende bepalingen zijn niet van toepassing op B2B-overeenkomsten.


    10.6 Reiskosten
    Bij zakelijke opdrachten op locatie wordt een kilometervergoeding van €0,23 per kilometer (retour, gemeten vanaf Yde) in rekening gebracht. De reiskosten worden opgenomen in de offerte of apart gefactureerd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

  • Alle intellectuele eigendomsrechten op de inhoud van de website, recepten, workshopmaterialen en overige door Natuurlijk bij Trix ontwikkelde content berusten bij Trix Douwstra, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Gebruik hiervan is uitsluitend toegestaan na schriftelijke toestemming.

  • Natuurlijk bij Trix verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Meer informatie staat in de Privacyverklaring, te raadplegen op de website.

    1. Op alle overeenkomsten met Natuurlijk bij Trix is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

    2. Geschillen worden in eerste instantie langs minnelijke weg opgelost. Lukt dat niet, dan is de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Nederland (rechtbank Noord-Nederland) bij uitsluiting bevoegd, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.

    3. Consumenten kunnen ook gebruikmaken van het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

  • (Dit formulier alleen invullen en terugsturen als u de overeenkomst wilt herroepen)


    Aan: Natuurlijk bij Trix, Kerkweg 3, 9494 TC Yde, info@natuurlijkbijtrix.nl


    Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de levering van de volgende dienst herroep/herroepen (*):


    Besteld op: _______________________________________________

    Naam consument(en): _______________________________________________

    Adres consument(en): _______________________________________________


    Handtekening consument(en): _______________________________________________

    (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)


    Datum: _______________________________________________


    (*) Doorstrepen wat niet van toepassing is.


    —------